INDECOPI: EL LIBRO DE RECLAMACIONES NECESITA REFORMAS

El presidente de Indecopi Hebert Tassano señaló que están evaluando realizar una reforma en el "libro de reclamos". Asimismo no considera que la remisión al Indecopi de las denuncias de los consumidores en tres días sea una solución.Ello solo va a ser un problema administrativo más, afirmó. La solución para el Indecopi es enseñar a los establecimientos la importancia que tiene el libro de reclamaciones, su uso y utilidad. "Tal vez poder tener un libro de reclamaciones en donde se pueda ingresar en forma virtual cada semana la información que llegue al Indecopi, nosotros vamos a hacer una estadística y programar las visitas", adelantó.