Dentro de 120 días útiles, es decir, al iniciarse la tercera semana de junio, todas las empresas grandes o pequeñas que cuenten con un local abierto al público deberán contar con un libro de reclamaciones físico o virtual. Así lo establece el reglamento de este mecanismo -propuesto por la Ley 29571 del código de consumo-, publicado el sábado pasado por la Presidencia del Consejo de Ministros. La norma, compuesta por 15 artículos y 2 anexos, establece que las quejas o reclamos introducidos por los consumidores en el citado libro deberán ser resueltos en un máximo de 30 días y que las empresas que incumplan esta norma serán investigadas y podrán recibir como sanción una multa de hasta 450 UIT u otras medidas correctivas, como el cierre temporal del negocio.