LIBROS DE RECLAMOS YA ES UNA REALIDAD

El presidente Alan García promulgó ayer el decreto supremo que aprueba el reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, informó Palacio de Gobierno. La normativa dispone que todos los establecimientos comerciales deben contar con esta herramienta, ya sea en forma física o virtual, para que los usuarios puedan registrar sus quejas. Asimismo, establece que cualquier reclamo obliga al proveedor a cumplir con atender al consumidor y responderle en un plazo máximo de 30 días calendario. (Edición sábado).