Si bien una norma establecía que los usuarios del servicio eléctrico sean compensados por las restricciones que sufran en el abastecimiento de energía, ocasionadas por fallas producidas en la operación de las empresas eléctricas, el COES afirmó que, por los problemas que enfrenta el sistema interconectado en el país, se ha restringido el pago de dichas compensaciones.César Butrón, presidente del COES (Comité de Operaciones Especiales) que administra el Sistema Eléctrico Interconectado Nacional, recordó que, desde el año 1997, en el país se estableció, mediante una norma técnica destinada a asegurar la calidad del servicio, que las empresas del sector estaban obligadas a compensar a los clientes cuya atención se vea afectada, sea en la actividad de generación, transmisión o distribución.No obstante, señaló que, al haberse aprobado hace algunas semanas un decreto legislativo que busca resolver los problemas que enfrenta hoy el sector, se ha suspendido la norma de calidad, en cuanto a las interrupciones ocasionadas en la actividad de generación.
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