Hubo mucha debilidad en los organismos reguladores de las telecomunicaciones -es decir del Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel)- para cumplir su tarea en defensa de los usuarios y garantizar la calidad del servicio de telefonía, afirmó la ministra de Transportes y Comunicaciones, Verónica Zavala. "Los organismos reguladores deben tener mejores normas y además pasar por un proceso de fortalecimiento muy fuerte para que justamente puedan cumplir mejor con su función y nosotros entendemos que el tema fiscalización en los organismos reguladores de telecomunicaciones ha estado bastante débil", advirtió.