La ministra de Transportes y Comunicaciones, Verónica Zavala, manifestó que como usuaria considera que la calidad del servicio telefónico ha decaído notablemente. Zavala señaló que le agrada que la expansión de la telefonía celular haya crecido pero -agregó- ese aumento no ha ido acompañado de la calidad del servicio. Por esa razón, sostuvo que ha solicitado formalmente al Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) que investigue y determine las sanciones correspondientes. Sobre el colapso telefónico el día del terremoto, 15 de agosto, Zavala informó que el lunes pasado empezó la auditoría respecto a este tema a cargo de la Universidad Nacional de Ingeniería y del Colegio de Ingenieros.