A raíz de la denuncia de una señora en Ate contra un hombre que se hizo pasar por trabajador de Luz del Sur, pidiéndole hasta S/30 mil para no cortarle el servicio por tener supuestas conexiones clandestinas, la empresa inició una campaña para dar a conocer a los usuarios cómo saber con certeza si un técnico irá a su hogar para realizar una inspección. Para ello la web www.luzdelsur.com fue renovada para que los clientes puedan verificar si tienen un trabajo programado o inspección de medidor, consultando los datos del personal técnico con su DNI y verificar si la placa del vehículo pertenece a la compañía.