DEFENSORÍA DEL CLIENTE FINANCIERO RECIBE 58% MÁS DE RECLAMOS

"Cuando recién se abrió la Defensoría del Cliente Financiero --en abril del 2003--, recibíamos solo 20 reclamos al mes, pero a medida que nos hemos hecho más conocidos, las quejas se han ido incrementando a un ritmo de 60% anual para llegar a 90 al mes", comenta con orgullo Hugo Eyzaguirre, defensor del cliente financiero.¿Orgulloso de recibir más quejas? Pues sí. Y es que si bien dicha dependencia --creada por las propias entidades financieras-- recibió 415 reclamos durante el primer semestre de este año (58% más que el 2005), gracias a la existencia de la defensoría el número de quejas directas ante las entidades financieras se ha reducido en 16.535 (de los 138.545 reclamos presentados en total durante el mismo semestre del 2005).