Si bien defendió el derecho de los bancos a cobrar comisiones, el superintendente de Banca y Seguros (SBS), Juan José Marthans, criticó el hecho de que éstos no informen adecuada y oportunamente a sus clientes sobre estos pagos que muchas veces introducen unilateralmente. "Preocupa que no se informe al usuario. Preocupa que los canales de información de los bancos no sean los óptimos", dijo en diálogo con La República al comentar el proyecto de ley que busca regular el cobro de las comisiones bancarias. "Estoy seguro de que las comisiones están asociadas a costos, lo que tenemos que garantizar es que si hay alguna modificación en el contrato, el propio banco se lo comunique al usuario", continuó.