La Defensoría del Pueblo recomendó al Ministerio de Energía y Minas (MEM) establecer las disposiciones por las cuales las empresas prestadoras del servicio de electricidad cumplan con resarcir los daños que se produzcan en la vivienda y/o artefactos de los usuarios que pudieran haber sido afectados por deficiencias o fallas en el servicio eléctrico. Así se evitaría obligarlos a acudir al Poder Judicial para alcanzar una reparación al daño ocasionado. Se informó que dicha institución ha recibido más de 200 quejas por daños materiales y afectación a la salud. Alicia Abanto, adjunta para el Medio Ambiente, Servicios Públicos y Pueblos Indígenas, informó que la Defensoría del Pueblo atendió 201 quejas por daños materiales, como la avería de artefactos eléctricos por variaciones en la tensión y la afectación de viviendas por el colapso de postes, hasta pérdidas de vidas humanas por electrocución, caída de infraestructura y por falta de electricidad para mantener en funcionamiento máquinas que mantenían con vida a pacientes delicados.