EN FEBRERO DAN NORMAS DE MEJOR ATENCIÓN Y SERVICIO

En febrero, Osiptel emitirá tres resoluciones que buscan poner fin al malestar de los consumidores de los servicios de telefonía celular e Internet, anunció el presidente del citado organismo regulador, Gonzalo Ruiz.Una de las disposiciones reducirá el tiempo máximo de espera en los centros de atención al cliente a 15 minutos y de las llamadas a 20 segundos.Ayer, el viceministro de Comunicaciones, Raúl Peréz-Reyes, comentó que un usuario podría perder en estos lugares hasta dos horas. "Estamos viendo un deterioro consistente de la calidad del servicio y de la atención", refirió.